Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits cosmétiques et des prestations de services proposées par The Real Beauty, sur le site therealbeauty.fr ou directement au sein de l’institut The Real Beauty Salon, situé au 6 bis Place Saint-Hilaire, 78270 Blaru, France.

Toute commande passée sur le site ou prise de rendez-vous implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

2. Identité de l’entreprise

The Real Beauty
67T Avenue Montgomery, 27200 Vernon, France
Téléphone : 06 98 44 82 21
E-mail : therealbeauty_trb@outlook.com
Site : https://therealbeauty.fr
Responsable de la publication : The Real Beauty

3. Produits et prestations

3.1 Produits cosmétiques

Les produits proposés à la vente en ligne sont des articles de soin, maquillage et skincare référencés et décrits sur le site. Les photographies et textes descriptifs n’ont qu’une valeur indicative.

3.2 Prestations en institut

Les prestations proposées au sein de The Real Beauty Salon (soins visage, beauté, épilation, etc.) sont réservables directement sur le site ou par contact avec le salon.
Chaque prestation est décrite avec son tarif et sa durée indicative.

4. Commande

4.1 Commande de produits

Le client passe commande via le site therealbeauty.fr.
Une commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.
The Real Beauty se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou d’anomalie manifeste.

4.2 Réservation de prestation

Toute réservation de prestation peut donner lieu au versement d’un acompte (dont le montant sera précisé lors de la réservation).
Le solde est à régler le jour du rendez-vous, directement à l’institut.

Le client reçoit un e-mail ou SMS de confirmation après validation de sa réservation.

5. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande.
The Real Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les tarifs appliqués sont ceux en vigueur lors de la validation de la commande.

6. Paiement

Le paiement des produits s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
Les prestations peuvent être réglées sur place ou via acompte en ligne.
Les paiements sont entièrement sécurisés. Les informations bancaires ne transitent jamais sur les serveurs de The Real Beauty.

7. Livraison et retrait

7.1 Délais

Les produits sont expédiés sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.

7.2 Modes de livraison – France

  • Chronopost Point Relais : 5,90 €

  • Colissimo Point Relais : 6,50 €

  • Colissimo Domicile : 8,90 €

  • Livraison gratuite dès 99 € d’achat

7.3 Modes de livraison – Europe

  • Chronopost Classic : 17 €

  • Chronopost Relais : 16,50 €

  • Colissimo Domicile : 12,50 €

  • Livraison gratuite dès 140 € d’achat

7.4 Retrait en institut

Le client peut choisir le retrait en salon, disponible sous 24h ouvrées après commande.
Un e-mail de confirmation est envoyé lorsque la commande est prête.
Aucune commande ne doit être récupérée avant réception de cet e-mail.

Le client dispose de 7 jours pour retirer sa commande à l’institut, sur présentation d’une pièce d’identité ou du mail de confirmation.

8. Annulation et modification des rendez-vous

Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous jusqu’à 48 heures avant la date prévue.
Toute annulation ou modification effectuée moins de 48 heures à l’avance entraîne la perte de l’acompte, qui ne sera pas remboursé.

The Real Beauty se réserve le droit de modifier ou de reporter un rendez-vous en cas d’imprévu ou de force majeure.
Dans ce cas, un nouveau créneau sera proposé au client sans frais supplémentaires.

9. Droit de rétractation – Produits

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
📩 therealbeauty_trb@outlook.com

Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les produits cosmétiques ouverts ou testés ne pourront en aucun cas être repris ni remboursés, pour des raisons d’hygiène.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis retourné.

10. Retours et remboursements

Tout retour de produit doit être signalé préalablement au service client.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits endommagés ou incomplets.

11. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit non conforme, le client doit contacter therealbeauty_trb@outlook.com dans les meilleurs délais.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et réservations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site therealbeauty.fr.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site therealbeauty.fr (textes, images, vidéos, logos, design, code, charte graphique) demeurent la propriété exclusive de The Real Beauty.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

14. Responsabilité

The Real Beauty ne pourra être tenue responsable d’éventuels retards, interruptions ou erreurs imputables à un cas de force majeure, à un prestataire ou à une défaillance technique indépendante de sa volonté.

Le client est responsable des informations qu’il communique (adresse, coordonnées, date de rendez-vous). En cas d’erreur, les frais liés à la correction resteront à sa charge.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de The Real Beauty, sauf disposition légale impérative contraire.

16. Contact

Pour toute demande, réclamation ou information :
📩 therealbeauty_trb@outlook.com
📞 06 98 44 82 21
The Real Beauty – 67T Avenue Montgomery, 27200 Vernon, France